Alignement des départements Marketing & Sales
En 2022, Syndic4You, un SAAS spécialisé dans la gestion de syndic d’immeuble, désirait améliorer encore ses process marketing et commerciaux et aligner l’ensemble de ses opérations dans un but commun : satisfaire ses clients.
À cette époque, Syndic4You :
- ne disposait pas d’un outil pour centraliser la gestion de son marketing et de ses activités sales
- ne disposait pas d’un outil performant pour assurer le suivi des opérations commerciales
- ne connaissait pas le temps passé sur chacune des ventes par ses commerciaux
- ne disposait pas d’une base de données de supports de vente pour aider ses sales à améliorer leurs performances
Syndic4You souhaitait donc élaborer une nouvelle stratégie intégrant l’ensemble de ses départements autour d’un objectif commun. Pour ce faire, l’entreprise a fait appel à Stratenet, le spécialiste en stratégie digitale et en implémentation d’HubSpot.
de trafic
En 6 mois, le trafic a grimpé grâce aux actions marketing mises en place
de SQL
En 6 mois, le nombre de leads qualifiés pour la vente a fortement augmenté
de clients
En 6 mois, X clients supplémentaires ont été générés grâce aux actions sales
Objectifs & Challenges
Partant de ces constats, nous avons élaboré une stratégie en collaboration avec Syndic4You afin de définir avec précision les objectifs de notre mission et de cadrer l’ensemble de celle-ci.
Les objectifs de Syndic4You étaient les suivants :
- Vérifier l’implémentation des hubs Marketing et Sales de HubSpot pour être certains qu’ils étaient adaptés aux besoins de l’entreprise
- Former le personnel de Syndic4You à l’utilisation d’HubSpot
- Gagner en efficacité dans les opérations Marketing, dans le but d’amener davantage de leads qualifiés aux commerciaux
- Améliorer le traitement par les commerciaux des leads amenés par les équipes Marketing
- Analyser les performances des équipes de vente
- Harmoniser l’ensemble des actions de l’entreprise et les orienter vers une expérience client toujours plus optimisée
Solutions déployées
Exemples d'actions mises en place :
- Audit du marketing, des sales et du département customer success
- Élaboration d'une stratégie full funnel
- Création d'un mapping client complet, de son arrivée sur le site web à sa transformation en ambassadeur
- Création de tableaux de bord pour chaque département afin de suivre les performances
- Création de workflows d'automatisation
- Import de supports de vente dans HubSpot
Les bénéfices
Une fois le cadre défini, nous avons pu mettre en place toute une série d’actions, dans le respect de la stratégie pré-établie. Grâce à l’intervention de notre équipe, nous avons pu atteindre l’ensemble des objectifs initiaux.
À la fin de cette mission de 6 mois, nous avions notamment :
- Vérifié les paramètres techniques de base des hubs Marketing & Sales
- Établi une nouvelle stratégie digitale destinée à aligner les équipes de l’entreprise
- Créé différents workflows d’assignation automatique
- Implémenté les pipelines de vente spécifiques à l’entreprise
- Créé des tâches automatisées et des workflows d’assignation pour les commerciaux
- Créé des dashboards Marketing et Sales ainsi que des dashboards pour le suivi des performances de chaque commercial
- Etc.
A propos de Syndic4You
Syndic d'immeuble et gestionnaire de copropriété à Bruxelles, cette PME
Taille de l'entreprise : -10 personnes
Secteur : Immobilier
Marché : B2B/B2C
Licence HubSpot : Service Hub Pro
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