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Le Guide Ultime de l'Inbound Marketing

Pour les entreprises B2B et B2C.

A qui s'adresse ce guide ?

  • CEO : Nous fournissons à vos équipes marketing & commerciales les stratégies et tactiques concrètes pour accélérer la croissance de votre chiffre d’affaire et vous aider à maintenir votre avantage concurrentiel.
  • Dir / Responsable Marketing : Le Marketing pour augmenter le Trafic et générer des Leads est mort. Les professionnels du marketing aujourd’hui s’alignent avec le département commercial afin de créer un pipeline qui génèrera plus de Ventes.
  • Dir. / Responsable des Ventes : Pour décrocher plus de contrats, générer plus de revenus et accélérer la croissance, les efforts marketing et commerciaux de votre entreprise doivent être unifiés. Nous appelons ça : une équipe de génération de revenus.
  • Dir. / Responsable de Croissance : Transformez votre marketing automation et votre CRM en données exploitables par toute l’entreprise. Nous fournissons l’infrastructure technique, les process nécessaires et la formation pour vous donner une visibilité totale de l’entonnoir marketing et vente.

Pourquoi l’Inbound Marketing ?

Découvrez comment générer plus trafic qualifié, de leads et de clients grâce à l'Inbound Marketing

De nos jours, proposer une expérience qui aura un impact positif sur vos prospects et sur votre entreprise est plus que primordial.  Afin d’y parvenir, il vous faut vous démarquer en proposant du contenu pertinent et utile pour attirer des prospects et des clients sur votre site. Une fois sur votre site web ou votre blog, ils pourront  ainsi interagir avec vous grâce à des outils de conversation et découvrir la valeur ajoutée que vous pouvez leur apporter en répondant à “leur problème”. Enfin, vous les fidéliserez tout en continuant à proposer des conseils avisés et une expertise humaine.

A l’inverse de l’Outbound Marketing, il ne sera plus nécessaire de se battre pour attirer l’attention de vos clients potentiels. En effet, en créant des contenus pertinents visant à répondre aux problèmes et besoins de vos clients idéaux (personas), vous attirez plus de prospects qualifiés et consoliderez la crédibilité et la réputation de votre entreprise.

Qu'est-ce que la méthodologie Inbound?

La méthodologie Inbound consiste donc à attirer les clients, interagir avec eux et les fidéliser pour assurer la croissance réussie de votre entreprise en apportant confiance et valeur. Cette méthodologie permet des échanges beaucoup plus centrés sur l’humain et ce, grâce aux progrès techniques. L’Inbound Marketing vous permet ainsi de mieux commercialiser et vendre vos produits et services mais également d’être au plus près de vos clients.

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La méthodologie Inbound comporte trois étapes : attirer, interagir et fidéliser. Les entreprises Inbound l'utilise pour renforcer la confiance des clients, accroître leur crédibilité et mettre en place une meilleure dynamique. Il s'agit d'apporter de la valeur ajoutée à chaque étape du parcours client.

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Attirer

Nous ciblons et attirons les bons visiteurs sur votre site en développant un contenu qui correspond à chaque étape de leur parcours d’achat. Nous activons également les leviers du référencement naturel, du référencement payant, des medias sociaux, et liens sur d’autres sites.

2

Interagir

Du premier point de contact avec votre marque sur le web, jusqu’à la transformation en lead sur votre site, nous développons des chemins de conversion pour chacune de vos cibles en fonction de leur maturité à l’achat via des landing pages, offres de contenu, call-to-action et marketing contextualisé.

3

Fidéliser

Nous arrivons à transformer vos Leads en clients en les éduquants via email à vos produits et services de manière régulière, automatisée et personnalisée. Leur comportement sur votre site est tracé, vos équipes de ventes reçoivent les opportunités qu’elles n’ont plus qu’à transformer.

 

Cette méthodologie représente la croissance de votre entreprise d’un point de vue commercial. De plus, les clients satisfaits fournissent l’énergie nécessaire qu'ils alimentent soit parce qu’ils effectuent de nouveaux achats soit parce qu’ils vous amènent de nouveaux clients en faisant la promotion de votre marque auprès de leur réseau. Mais attention ! Si vos clients sont mécontents car ils ne représentent pas la cible de votre offre ou que celle-ci ne correspond pas à votre promesse, vous allez ralentir la croissance de votre entreprise.

Par contre, si toutes vos équipes en interne adoptent l’approche Inbound, vous pourrez proposer une expérience globale à tous ceux qui interagissent avec votre entreprise et ce, peu importe la phase dans laquelle ils se trouvent dans le parcours d’achat. Les trois étapes de la méthodologie Inbound ne se déroulent pas de manière cloisonnée : les équipes de marketing, de vente et de service client agissent main dans la main en parfaite symbiose et ce, dans le but de créer des relations durables et compter des clients fidèles. Chacune des équipes en contact direct avec les clients doit savoir attirer le prospect, interagir avec lui et le fidéliser mais surtout continuer à renforcer la confiance de la marque.

LA méthodologie ÉPROUVÉE pour développer votre activité

Au cours des dernières années, les moyens de communication et les attentes des prospects et des clients envers votre entreprise ont changés.  L’évolution du comportement d’achat s’est généralisé à l’ensemble de l’expérience client.

Avec l’aide des nouvelles technologies, la méthodologie Inbound permet à présent aux entreprises de s’adapter à des besoins en constante évolution, tant dans le domaine du marketing qu'à l’échelle de l’expérience client.

C’est pourquoi, cette méthodologie repose sur une plateforme complète de logiciels de gestion de la relation client (HubSpot CRM), de Marketing (HubSpot Marketing), de Ventes (HubSpot Sales) et de Services (HubSpot Services).  Ces outils, qu’ils soient utilisés conjointement ou non, vous permettront de progresser avec la méthodologie Inbound.

Pour accélérer la croissance de votre entreprise et profiter de clients qui achèteront davantage, seront fidèles plus longtemps et vous recommanderont auprès de leur réseau; la méthodologie inbound associée à la suite de logiciels HubSpot (Growth Suite) seront les outils qu’il vous faut !

Éléments indispensables d'une stratégie Inbound Marketing

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1. Buyer Persona

Les buyer personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux, que vous pouvez créer à partir de données récoltées lors d'études de marché ou en se fondant sur celles de vos clients actuels.

En créant vos buyer personas, vous pourrez mieux cerner le comportement, les objectifs et les défis de vos clients idéaux. Mais cette étude vous permettra également de comprendre comment vous devez positionner votre message et aligner votre stratégie de création de contenu pour répondre aux besoins et aux attentes de votre audience.

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2. Créer du contenu de qualité

La création de contenu vous permettra d'augmenter votre visibilité sur le web, de positionner votre marque et d'asseoir son autorité dans votre domaine d'expertise. Le contenu créé par votre équipe marketing représente la voix de votre marque.

En effet, la plupart de vos clients, avant d'acheter, s'informent sur un produit ou un service en effectuant des recherches préalables sur internet. Il est donc nécessaire de créer du contenu là où votre audience cible se trouve afin qu'elle puisse découvrir le site web de votre entreprise. Publiez du contenu de qualité sur différents canaux : sur votre site web, sur les réseaux sociaux, dans votre newsletter, etc. Si votre contenu est optimisé, ciblé et de qualité, il attirera les bons prospects sur votre site

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3. Mettre en place un site web optimisé

Attirer du trafic sur votre site est sans aucun doute la première étape de la méthodologie Inbound Marketing, mais la génération de leads qualifiés est encore plus importante. Pour y parvenir, vous devez fournir une expérience personnalisée grâce à du contenu dynamique, des formulaires et des call-to-action adaptés au profil et à l'engagement de votre audience.

En Inbound Marketing, votre site web et votre blog représentent bien plus que la vitrine de vos produits ou services. Ils vous permettront de générer non seulement du trafic mais également de convertir vos visiteurs en leads. Votre site web doit donc être optimisé pour le SEO mais également pour la conversion.

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4. Tirer profit du Marketing Automation

Le Marketing Automation est un outil puissant pour qualifier efficacement vos leads. En utilisant un logiciel de Marketing Automation, vous pourrez mettre en place des Workflows afin d'envoyer des e-mails ciblés pour chacun de vos prospects, en fonction des actions qu'ils entreprennent sur votre site web.

Ces techniques de Lead Nurturing vous permettront d'adapter votre message et de répondre aux besoins spécifiques de chaque membre de votre audience grâce à un processus automatisé.

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Méthodologie et étapes pour mettre en place une stratégie Inbound Marketing

Une stratégie complète qui intègre tous les moyens et outils du Marketing Digital.  Attirer des visiteurs.  Générer des Leads.  Transformer en clients.

Attirer de nouveaux prospects

100%

Interagir avec les prospects

100%
Conclure
la vente
100%

Fidéliser en Ambassadeur

100%

Moyens

  • Blogging
  • Content Marketing
  • SEO - Référencement naturel
  • SEA - Publicité en ligne
  • Social Media & Ads

Moyens

      • Génération de Leads
      • Contenu téléchargeable
      • Contenu interactif
      • Optimisation du taux de Conversion

Moyens

      • Marketing Automation
      • Email Marketing
      • Smarketing
      • Alignement Marketing & Sales

Moyens

        • Personnalisation
        • Upselling / Cross-selling
        • Engagement Social Media
        • Enquête de Satisfaction

Outils

  • Blog
  • Publicités
  • Réseaux Sociaux
  • Videos
  • Stratégie de Contenu

Outils

        • Flux de prospects
        • E-mail Marketing
        • Gestion des Leads
        • Chatbots conversationnels
        • Marketing Automation

Outils

        • CRM
        • Lead Nurturing + Scoring
        • Plateforme emailing
        • Workflows

Outils

          • Contenus Intelligents
          • E-mail Marketing
          • Social Monitoring
          • Rapports d'attributions
          • Marketing Automation

Attirer des visiteurs ciblés

Attirer des visiteurs ciblés pour augmenter votre trafic et maximiser vos conversions en leads ou en ventes est un véritable challenge qui requiert bien plus que de simples actions SEO / SEA souvent non coordonnées.

Pour nous, il s’agit de délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sur le bon canal, avec les bons mots-clés et le bon budget. Cela nécessite une connaissance approfondie de votre cible, ses objectifs, ses challenges, ses problématiques par rapport à vos produits, sa manière de vous chercher ou encore les sites qu’elle fréquente régulièrement.

Afin d’atteindre vos objectifs de trafic, nous utilisons un mix de communication qui comprend différentes tactiques.

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Pour Attirer : 

Stratégie de Visibilité

Nous développons un plan de visibilité qui prend en compte l'ensemble des points de contact que votre entreprise peut avoir avec ses prospects sur le net.

Référencement naturel

Nous optimisons votre site et vos contenus sur des mots-clés stratégiques recherchés par vos prospects en fonction de leur parcours d'achat.

Articles de blog ciblés

Nous développons des articles de blogs ciblés sur des sujets recherchés par vos futurs clients lorsqu'ils se renseignent sur vos produits / services.

Diffusion Social Media

Nous maximisons la visibilité de votre marque et les interactions de votre entreprise avec ses prospects au sein des medias sociaux.

Social Ads

Qu'il s'agisse d'articles sponsorisés, de campagnes sociales avec des formulaires, de campagnes vidéos en retargeting, nous utilisons tous les canaux pour toucher vos cibles.

Google Ads

En fonction de la stratégie poursuivie, nous développons des campagnes de référencement payant ou de remarketing pour booster vos résultats.

Interagir en convertissant plus de visiteurs en Leads

Nous développons des chemins de conversion pour chacune de vos cibles en prenant en compte leur cycle d’achat de la première interaction avec votre marque sur Internet, jusqu’à la conversion en Leads sur votre site.

Pour réaliser cet exploit, nous qualifions vos cibles en fonction de leur maturité d'achat. Nous leur fournissons ensuite un contenu engageant à chaque étape de leur parcours, sur des landing pages étudiées pour convertir, ce qui les incitent à passer à l’action : remplir votre formulaire.

Enfin, nous intégrons  des éléments de marketing contextualisé au sein de votre site et de votre blog, cela nous permet de proposer des incitations à l’action différentes en fonction de la maturité de chaque prospect.

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Pour Interagir :

Tunnel de conversion

Nous optimisons et développons l'ensemble des éléments nécessaires pour convertir vos cibles : Landing pages, Call-to-Actions, formulaires, ...

Contenu premium

Nous développons un contenu téléchargeable par votre cible (ebook, whitepaper, catalogue, ...) qui correspond exactement à ses besoins.

Marketing contextualisé

Imaginez que vous puissiez adapter votre site, vos pages, votre message pour chaque type de cible afin de les convertir, etc. C'est ce que nous offrons.

Landing Pages

Nous développons des Landing pages aux couleurs de votre marque, pensées et optimisées pour convertir l'internaute en Leads.

Formulaires

Nos formulaires sont intelligents, ils reconnaissent chacun de vos prospects et adaptent leurs champs en temps réels pour capter plus de datas.

Chatbots

Démarrer une conversation et engager une relation semi-automatisée avec chacun de vos prospect peut faire toute la différence.

Conclure en transformant vos Leads en Clients 

Conclure plus de ventes et plus rapidement en réduisant le temps de décision de vos prospects ne peut se faire qu’en éduquant vos leads aux spécificités de vos produits/services de votre entreprise ainsi qu’en gardant un contact régulier avec ces derniers.

L'Inbound Marketing permet de transformer vos Leads en clients en les éduquants via email à vos produits et services de manière régulière, automatisée et personnalisée.

Le comportement de chaque Lead est ensuite tracé sur base de ses intérêts, ses visites sur votre site, ses interactions avec votre marque, etc. Vos équipes de ventes reçoivent les opportunités de ventes, qu’elles n’ont plus qu’à transformer par la suite.

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Pour Conclure : 

Marketing Automation

Hubspot est LA plateforme la plus puissante pour automatiser vos tâches marketing, mesurer et transformer vos Leads en clients.

CRM

Chaque Lead est enregistré dans le CRM d'Hubspot qui enregistre le comportement des visiteurs sur votre site, les actions qu'ils entreprennent, les pages qu'ils consultent, les emails que vous échangés avec eux, etc.

Lead Nurturing

Nous éduquons vos prospects à vos produits et services via emails avec des informations personnalisées en fonction de leur parcours d'achat.

Lead Scoring

Nous évaluons votre processus de vente et développons une méthodologie pour prioriser vos prospects ce qui vous permet d'identifier les Leads chauds.

Web Analytics & ROI

Nous récoltons des données très précises sur le comportement de vos visiteurs & Leads afin d'optimiser vos actions et de maximiser votre ROI.

Optimisation constante

Nous affinons et optimisons sans cesse vos actions marketing et votre process de vente afin d'atteindre vos objectifs Business.

Fidéliser vos clients en Ambassadeur

Nous montrerons à votre prospect qu'il est toujours un client apprécié et que vous ne l'avez pas oublié. Une étude démontre qu'un client acquis dépense 67 % de plus que les nouveaux clients - un fait sur lequel nous pouvons capitaliser !

Après la vente, nous continuerons à leur envoyer des informations utiles et opportunes dans l'espoir qu'il redeviennent un client ou un ambassadeur de votre marque : quelqu'un qui fera connaître votre entreprise et le service que vous leur avez fourni auprès de son réseaux.

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Pour Fidéliser :

Contenu Intelligent

Présenter des offres qui changent en fonction du buyer persona et de la phase du cycle d'achat du contact.

Réseaux Sociaux

Nous maximisons la visibilité de votre marque et les interactions de votre entreprise avec ses prospects.

Marketing Automation

Hubspot est LA plateforme la plus puissante pour automatiser vos tâches marketing, mesurer et transformer vos Leads en clients.

Social Monitoring

Le Social Monitoring permet d'entretenir une relation avec une audience. Par exemple, à l'aide d'un support client.

Email Marketing

L'Email Marketing permet d'entretenir la relation pour créer un niveau de confiance grâce au Lead Nurturing .

Sondages

Les sondages permettent d’identifier les profils de vos acheteurs et de collecter des feedbacks clients.

Que faut-il savoir avant de vous lancer dans l'Inbound Marketing ?

Si les techniques et le concept de l'Inbound Marketing sont nouveaux pour vous, découvrez quels sont ses avantages, comment l'adopter et quelles sont les différences avec d'autres stratégies marketing basées sur le contenu ou l'optimisation du contenu.

Les avantages de l'Inbound Marketing

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre entreprise n'avait pas encore mis en place une stratégie Inbound Marketing ? Plusieurs raisons sont possibles : votre équipe marketing ne connaît peut-être pas tous ses avantages, vos collègues ne comprennent peut-être pas concrètement comment la création de contenu peut générer du revenu, vous pouvez penser que vous n'avez pas assez de temps pour mettre en place une stratégie Inbound Marketing ni la capacité interne pour gérer cette nouvelle stratégie de contenu.

Si c'est le cas, il est probable que vous n'ayez pas encore considéré tous les bénéfices que pourrait vous rapporter une stratégie Inbound Marketing. En voici quelques-uns :

1 - L'Inbound Marketing est rentable 

La première chose qui vient à l'esprit de beaucoup de marketers ou PDG est le coût. Pourtant l'Inbound Marketing peut générer des Leads à un coût beaucoup moins élevé que le marketing traditionnel : un rapport sur l'état de l'Inbound Marketing a montré que les entreprises peuvent générer des Leads grâce à l'Inbound Marketing en utilisant seulement un tiers du budget marketing traditionnel requis pour des résultats similaires.

L'Inbound Marketing est donc très efficace pour les entreprises qui surveillent méticuleusement leur budget marketing puisqu'il permet de prouver le retour sur investissement des efforts marketing grâce à un système de reporting en boucle fermée.

2 - L'Inbound Marketing est durable 

L'objectif de l'Inbound Marketing est de construire une relation à long terme avec vos clients. Celle-ci ne doit pas être seulement ponctuelle, vous devez construire une collaboration pérenne qui s'établit avec le temps et qui a pour vocation de durer sur du long terme. De plus, en créant du contenu de qualité, qui perdure sur le web, vous pourrez générer des Leads sur le long terme, contrairement aux campagnes Adwords qui n'auront d'effets que sur un laps de temps limité. 

Il est certes plus long de mettre en place une stratégie Inbound Marketing qu'une campagne de publicité mais le retour sur investissement sera plus important car vous ne ferez pas que louer le trafic à d'autres sites web ou plateformes mais vous le posséderez. 

3 - L'Inbound Marketing permet de construire l'image de marque et l'autorité d'une entreprise

Avec une stratégie Inbound Marketing, vous publierez du contenu sur des sujets qui intéressent vos prospects et qui les aideront à comprendre une thématique particulière. Ceci aidera à accroître de manière positive l'image, la visibilité ainsi que la crédibilité de votre marque. 

En adoptant une stratégie de contenu et en créant du contenu régulièrement sur votre blog ou sur votre site web, vous serez progressivement considéré comme un expert dans votre domaine. 

4 - L'Inbound Marketing permet d'aligner les efforts des équipes marketing et commerciales 

En Inbound Marketing, les équipes marketing et commerciales doivent être particulièrement bien alignées. En effet, l'équipe marketing est chargée de générer des Leads pour l'équipe commerciale grâce à la création d'un contenu de qualité. Ces Leads sont ensuite transmis à l'équipe commerciale qui adapte sa communication avec le prospect en fonction du contenu qui semble l'intéresser. 

L'Inbound Marketing favorise l'alignement entre ces deux équipes car celles-ci doivent être en constante communication afin d'identifier quel type de contenu plaît réellement aux prospects et facilite la vente par les commerciaux. Ces connaissances sont présentes dans chaque entreprise, alors pourquoi ne pas les exploiter à des fins commerciales ?

On en discute ?

Quel est votre objectif de croissance et pourquoi ?
Que pensez-vous mettre en place pour atteindre cet objectif ?