Digitalisation de la croissance et migration vers HubSpot CRM

A Propos de Medidee

Medidee est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel médical. Elle accompagne les sociétés du secteur médical dans leurs besoins en équipements tout en s’assurant que leurs processus sont optimisés pour la croissance.

Challenges

• Absence d’un logiciel intégré pour gérer la base de données, les activités marketing et les ventes.
• Aucune synergie entre les équipes marketing et commerciales.
• Une stratégie digitale ne tenant pas compte de la satisfaction client ni du parcours d'achat des cibles.
• Une gestion commerciale insuffisamment structurée autour de la donnée pour un traitement optimal des leads.

Face à ces défis, Medidee souhaitait centraliser l’ensemble de ses données et processus dans un seul outil, HubSpot, pour optimiser l’efficacité et la cohérence de ses opérations.

Objectifs 

Les objectifs définis pour Medidee étaient les suivants :

• Implémenter HubSpot Marketing Hub et Sales Hub.
• Importer et structurer la base de données existante dans HubSpot.
• Créer des listes intelligentes et des workflows d’assignation automatique.
• Proposer une expérience client cohérente et fluide.
• Former les équipes à l'utilisation de HubSpot.
• Améliorer l'engagement des équipes marketing et commerciales.

Solutions déployées

Stratenet a mis en place une série d'actions pour répondre aux besoins spécifiques de Medidee :

1. Paramétrage des Hubs Marketing et Sales
   Adaptation d'HubSpot en fonction des exigences spécifiques de Medidee pour maximiser l’efficacité des deux départements.

2. Import de la base de données
   Intégration des fiches de contact et d'entreprise dans HubSpot, avec une catégorisation claire via des listes dynamiques.

3. Workflows d’assignation automatique
   Automatisation des processus commerciaux grâce à des workflows assignant automatiquement les contacts et entreprises aux bonnes listes.

4. Implémentation des personas
   Création de personas dans HubSpot pour personnaliser et automatiser la gestion des prospects en fonction des données capturées via les formulaires.

5. Optimisation des formulaires
   Simplification et fusion des formulaires existants pour améliorer la capture de leads et leur traitement.

6. Pipelines de vente sur mesure
   Création de pipelines de vente adaptés aux besoins spécifiques de Medidee, facilitant la gestion des opportunités et des ventes.

7. Cartographie du parcours client
   Suivi détaillé du parcours client, depuis la première interaction jusqu’à la conversion en client fidèle, via HubSpot.

Les Bénéfices

À la fin du projet, Medidee bénéficiait d’une solution HubSpot entièrement intégrée et paramétrée pour soutenir ses efforts de croissance :

• Optimisation d'HubSpot
  Un HubSpot parfaitement configuré, intégrant à la fois le Marketing Hub et le Sales Hub pour une gestion fluide des opérations.

• Simplification des processus
  Des formulaires et workflows automatisés facilitant la capture et la gestion des leads.

• Visibilité accrue sur les performances
  Des pipelines de vente automatisés et des dashboards de suivi offrant une vision claire des performances des équipes marketing et commerciales.