Alignement Marketing & Sales + Growth Marketing

A Propos de Syndic4you

En 2022, Syndic4You, un SaaS spécialisé dans la gestion de syndic d’immeubles, cherchait à améliorer l’alignement de ses départements marketing et commerciaux pour offrir une meilleure satisfaction à ses clients.

À cette époque, Syndic4You faisait face à plusieurs défis opérationnels, notamment :

• Absence d’un outil centralisé pour gérer les activités marketing et commerciales,
• Manque de suivi sur les performances commerciales et le temps passé par chaque vendeur,
• Absence d'une base de données de supports de vente pour aider les équipes commerciales à maximiser leur efficacité.

Syndic4You a donc sollicité Stratenet pour mettre en place une stratégie globale, s'appuyant sur l'implémentation d'HubSpot, afin de connecter les départements et de mieux structurer leurs opérations.

Objectifs 

Les objectifs fixés pour Syndic4You étaient les suivants :

• Développer la visibilité afin d'attirer plus de visiteurs sur le site web, 
• Transformer plus de visiteurs en Leads en développant des actions de conversion,
• Optimiser l’efficacité des opérations marketing actuelles pour générer davantage de leads qualifiés.
• Optimiser le traitement des leads par les commerciaux.
• Suivre et analyser les performances des équipes de vente.
• Harmoniser les actions entre les départements marketing, sales et customer success, pour une expérience client améliorée.

Solutions déployées

La démarche adoptée par notre agence se passe en 3 étapes : 

1. Développement d'une stratégie Full Funnel sur base du framework SOSTAC,
   
   
2. Implémentation du CRM HubSpot Marketing Hub et HubSpot Sales Hub,
   
   
3. Accompagnement Marketing annuel comprenant 4 plans de croissance de 3 mois (divisés en sprints de 2 semaines)
   
   

Démarche détaillée

Nous avons mis en œuvre une série de solutions sur mesure pour Syndic4You :

1. Audit des départements marketing, sales et customer success
   Évaluation complète des processus internes et identification des points d'amélioration.

2. Stratégie full funnel (SOSTAC)
   Élaboration d’une stratégie qui couvre toutes les étapes du parcours client, depuis sa première interaction jusqu'à la fidélisation.

3. Mapping client complet
   Création d'un parcours client détaillé, allant de la première visite sur le site web à la transformation en client fidèle et ambassadeur.

4. Implémentation CRM Hub Marketing Pro & Sales Pro
   Onboarding des équipes Marketing et commerciales sur HubSpot Marketing Pro et Sales Pro
5. Campagnes Inbound Marketing & Growth 
   Nous avons développé des campagnes d'acquisition, de conversion et de rétention de la clientèle. 

6. Automatisation des workflows
   Création de workflows pour automatiser l’assignation des leads, les tâches commerciales et les relances automatisées.

7. Tableaux de bord et KPI
   Mise en place de dashboards pour suivre en temps réel les performances des équipes marketing et sales.
8. Supports de vente centralisés
   Intégration de tous les supports de vente dans HubSpot pour faciliter l’accès et l’utilisation par les commerciaux.

Les Résultats

En 6 mois, Syndic4You a constaté une transformation significative grâce à notre intervention :

• Trafic : +47% d'augmentation du trafic en ligne grâce à une stratégie marketing performante.
• Leads : +33% de leads qualifiés (SQL) grâce à une meilleure synchronisation entre le marketing et les ventes.
• Clients : +19% d’augmentation des clients, générée par une meilleure gestion des leads et une approche commerciale optimisée.

En plus des résultats quantitatifs, Syndic4You bénéficie désormais d'une base de données optimisée, d'une meilleure coordination entre les départements et d’une stratégie digitale durable pour poursuivre sa croissance.