Agent de qualification · HubSpot uniquement
Lucie parle à vos visiteurs — à la voix ou par écrit —, qualifie leur projet avec votre méthode, et écrit tout dans HubSpot : le contact, les champs de qualification, le verbatim intégral de l'échange et la transaction. Pendant la conversation, pas le lendemain.
Objets créés
Novadis — Migration Salesforce vers HubSpot · phase Connect Call · clôture estimée au 15/10 · synthèse commerciale en description.
Les six tours de l'échange, horodatés, avec les appels d'outils signalés. Breeze peut le résumer, vous pouvez le relire.
Le problème
Parce que le formulaire de contact est devenu le maillon faible. Un acheteur B2B arrive sur votre site à 22 h, lit trois pages, remplit un formulaire et attend. Pendant ce temps, il consulte trois concurrents. Quand votre commercial rappelle, la décision est déjà orientée.
Le délai moyen de réponse à un lead généré sur le web, mesuré sur 2 241 entreprises.
Harvard Business Review, 2011 ↗Répondre dans l'heure plutôt qu'une heure plus tard multiplie par sept les chances de qualifier le lead. Par soixante face à ceux qui attendent 24 h.
Harvard Business Review, 2011 ↗Des acheteurs B2B déclarent préférer une expérience d'achat sans commercial. 45 % ont utilisé l'IA lors d'un achat récent.
Gartner, mars 2026 ↗visiteurs quittent votre site chaque mois sans vous laisser la moindre information.
Simple arithmétique, pas une promesse de conversion. Lucie ne parlera pas à tout le monde — mais aujourd'hui, personne ne leur parle.Vos acheteurs ne veulent pas attendre un commercial — mais ils veulent des réponses précises. C'est exactement l'espace que Lucie occupe.
Ce qu'elle fait
Quatre choses, faites correctement — plutôt que vingt, faites à moitié.
Elle parle
Le visiteur clique et parle, ou tape. Il peut basculer en cours de route : démarrer à la voix, puis taper son adresse email dans la barre pour éviter toute erreur de transcription. Un seul agent, une seule conversation, un seul enregistrement.
Voix de synthèse haute fidélité, en français, avec le vocabulaire de votre métier appris à l'avance.
Elle qualifie
Lucie ne déroule pas un formulaire déguisé. Elle pose une question à la fois, reformule ce qu'elle comprend, nomme le vrai point de blocage et dit comment vous intervenez dessus. Un visiteur qui ne prend pas rendez-vous repart quand même avec une idée plus nette de son projet.
Chez Stratenet, elle applique la méthode S.T.O.P. — stratégie, technologie, opérations, personnes. Chez vous, elle appliquera la vôtre.
Elle écrit dans HubSpot
Dès que l'email est donné, le contact est créé ou mis à jour par email, sans doublon. Les champs de qualification se remplissent au fil de l'échange. En fin de conversation, le verbatim intégral part en note sur la fiche.
Règle anti-écrasement : Lucie ne remplit un champ que si la conversation en cours lui a donné l'information. Un visiteur qui revient enrichit sa fiche au lieu de l'effacer.
Elle ouvre l'opportunité
Quand cinq conditions sont réunies — email obtenu, société nommée, projet précis, échéance déclarée, score de qualification au-dessus du seuil — Lucie crée la transaction dans votre pipeline, rattachée au contact, avec la synthèse commerciale en description : contexte, besoin, périmètre, volumétrie, outils actuels, décideur, prochaine étape.
En dessous du seuil, elle ne crée rien. Un pipeline gonflé de faux positifs vaut moins qu'un pipeline vide.
Positionnement
C'est la première question que pose tout client HubSpot, et elle est légitime. Ce n'est pas le même métier — voici la réponse, sans détour.
| Lucie | Breeze Customer Agent | Salespeak | Votre formulaire actuel | |
|---|---|---|---|---|
| Ce que ça fait | Qualification commerciale amont : comprendre le projet d'un visiteur inconnu et ouvrir l'opportunité | Support client : répondre aux questions à partir de votre base de connaissances | Engagement et qualification des visiteurs, orienté marché US | Collecte un nom et un email, puis attend |
| Canal | Voix et texte, dans la même session | Texte | Texte et voix | Aucun — le visiteur écrit seul |
| CRM | HubSpot uniquement — c'est un choix, pas une limite | HubSpot natif | HubSpot et Salesforce | HubSpot natif |
| Transaction créée | Oui, sous conditions strictes, avec synthèse commerciale | Non | Non | Non |
| Verbatim dans le CRM | Intégral, vérifié après coup contre le transcript de référence | Résumé de conversation | Synthèse et insights | Le champ « message », s'il est rempli |
| Prix affiché | 4 900 € installation + 690 €/mois |
0,50 $ par conversation résolue depuis le 14 avril 2026 |
600 $/mois — 150 conversations 2 500 $/mois — 1 000 conversations |
0 € — et 42 h de délai de réponse |
| Qui l'installe | Nous. Base de connaissances, câblage CRM, tests, mise en ligne | Vous, dans votre portail | Vous, en autonomie | Déjà en place |
Breeze répond à vos clients. Lucie parle à ceux qui ne le sont pas encore. Les deux cohabitent très bien dans le même portail — et si Breeze suffit à votre besoin, nous vous le dirons.
Mise en place
Trois semaines, et vous n'écrivez pas une ligne de code.
Une session d'une heure pour capter votre offre, vos objections, vos fourchettes de prix et votre méthode de qualification. Nous construisons la base de connaissances à partir de votre site et de vos documents.
Propriétés de qualification, règles anti-doublon, seuil de création de transaction, lien de réservation. Nous testons sur de vraies conversations et ajustons le comportement jusqu'à ce qu'il tienne.
Une ligne de script à coller, ou nous le faisons dans votre Content Hub. La barre s'intègre à votre charte — ce n'est pas une bulle de chat générique posée dans un coin.
Les vraies conversations révèlent les questions qu'on n'avait pas prévues et les réponses qui tombent à plat. Chaque mois, la base de connaissances et le seuil de qualification sont revus. C'est ce que couvre l'abonnement.
Prix
Un tarif, affiché. Pas de grille à quatre colonnes ni de « nous consulter ».
Une seule opportunité qualifiée supplémentaire par mois rembourse l'abonnement. Faites le calcul dans votre sens : combien vaut, chez vous, un rendez-vous avec un acheteur qui a déjà exposé son projet, son échéance et son budget avant de décrocher ?
Ce qui demande de l'expertise, pas du serveur.
Puis, chaque mois
À titre de repère, Salespeak facture 600 $ par mois pour 150 conversations, sans installation ni paramétrage par un partenaire. Nous facturons l'installation parce que c'est elle qui fait la différence entre un agent qui récite votre site et un agent qui qualifie.
Objections
Ça dépend de votre panier moyen, pas du nôtre. Faites le calcul dans l'autre sens : 690 € par mois, c'est le coût. Combien vaut une opportunité qualifiée supplémentaire par mois chez vous ? Si la réponse est « nettement plus de 690 € », la question est réglée. Si vous recevez moins d'une dizaine de visiteurs qualifiés par mois sur votre site, dites-le nous — le problème est en amont, et Lucie n'est pas la bonne dépense.
Lucie ne répond qu'à partir de la base de connaissances que nous construisons avec vous. Quand l'information n'y est pas, elle le dit et propose un rendez-vous — elle n'improvise pas un chiffre, un prix, une référence client ni une adresse web. Les prix sont annoncés en fourchettes assumées ; le chiffrage ferme se fait en rendez-vous, avec vous.
Et comme l'intégralité des conversations arrive dans votre CRM, vous voyez exactement ce qu'elle a dit. Si une réponse dérape, on corrige la base de connaissances le jour même.
Oui, et c'est voulu. Lucie annonce qu'elle est une IA dès qu'on le lui demande, et ne prétend jamais être humaine. L'expérience qui convertit aujourd'hui n'est pas celle qui fait illusion : c'est celle qui répond vite, précisément, à 22 h un dimanche. Les deux tiers des acheteurs B2B préfèrent justement ne pas avoir de commercial en face au premier contact.
Les données de qualification et les transcripts vont dans votre portail HubSpot — c'est vous le responsable de traitement, comme pour n'importe quel formulaire. La conversation transite par le fournisseur de l'agent vocal, avec une durée de rétention que nous réglons avec vous (90 jours par défaut, réductible). Le widget affiche une mention explicite indiquant que l'échange est enregistré.
Nous fournissons la description du traitement à intégrer à votre registre.
Une heure en semaine 1 pour la session de cadrage, et environ deux heures réparties sur la semaine 2 pour relire ce que Lucie répond et trancher les cas limites. Après la mise en ligne, zéro — sauf si votre offre change, auquel cas un message suffit et nous mettons la base de connaissances à jour.
C'est volontaire. Un outil qui demande du temps interne ne sera pas utilisé.
Oui, en texte comme à la voix. Sur mobile la barre occupe toute la largeur et le clavier ne masque pas la conversation. C'est important : une part croissante du trafic B2B arrive depuis un téléphone, souvent en dehors des heures de bureau — exactement le moment où personne ne répond chez vous.
L'abonnement est sans engagement, résiliable au mois. L'installation, elle, est acquise : la base de connaissances, les propriétés et la configuration restent dans votre portail. Vous ne repartez pas les mains vides.
À vous. Elle est construite à partir de votre contenu et de vos réponses ; nous vous la remettons en clair à la première demande. Les propriétés de qualification, les contacts, les notes et les transactions sont dans votre portail HubSpot depuis le premier jour — il n'y a rien à rapatrier.
Oui. Le moteur gère le multilingue et bascule selon la langue du visiteur. En pratique, nous recommandons de démarrer sur une seule langue : chaque langue supplémentaire demande sa propre base de connaissances et sa propre recette, sinon la qualité chute. Le néerlandais et l'anglais s'ajoutent après la mise en ligne.
Nous. L'abonnement couvre la mise à jour de la base de connaissances quand votre offre évolue, la vérification des transcripts et les correctifs de comportement. Vous n'avez personne à former ni à recruter.
Posez-lui vos vraies questions — sur le GEO, sur HubSpot, sur ce projet que vous n'arrivez pas à cadrer. Vous verrez en deux minutes si elle tient la route. C'est exactement ce que vivront vos visiteurs.
