Glossaire Stratenet
Le vocabulaire RevOps, HubSpot & AEO, décodé
106 définitions claires, sans bullshit — par les experts du 1er partenaire HubSpot Platinum de Belgique.
A/B Testing
L'A/B testing compare deux versions d'un élément — titre, CTA, page, email — en exposant chaque variante à ...
CRM & RevenueAdoption CRM
L'adoption CRM mesure l'usage réel de l'outil par vos équipes : connexions, données saisies, fonctionnalités ...
SEO-GEO-AEOAEO
L'AEO (Answer Engine Optimization) optimise votre contenu pour les moteurs de réponse : featured snippets, ...
SEO-GEO-AEOAI Overviews
Les AI Overviews sont les réponses générées par l'IA de Google, affichées au-dessus des résultats classiques ...
CRM & RevenueAlignement Marketing-Ventes
L'alignement Marketing-Ventes est la synchronisation des objectifs, des processus et des données entre les ...
SEO-GEO-AEOAnswer Engine
Un answer engine (moteur de réponse) répond directement à la question de l'utilisateur au lieu de lister des ...
DataAttribution marketing
L'attribution marketing détermine quels points de contact — article, publicité, email, webinar — ont ...
HubSpotAudit HubSpot
Un audit HubSpot est le diagnostic complet d'un portail : qualité de l'implémentation, hygiène des données, ...
SEO-GEO-AEOAutorité thématique
L'autorité thématique est la reconnaissance, par les moteurs et les IA, de votre légitimité sur un sujet ...
SEO-GEO-AEOBacklink
Un backlink est un lien pointant vers votre site depuis un site tiers. Les moteurs l'interprètent comme un ...
Service ClientBase de connaissances
Une base de connaissances est une bibliothèque d'articles en libre-service — guides, tutoriels, FAQ — qui ...
IABreeze (IA HubSpot)
Breeze est l'intelligence artificielle native de HubSpot, déployée en trois couches : Copilot (assistant ...
MarketingBuyer Persona
Un buyer persona est un portrait semi-fictif de votre client idéal, construit à partir de données réelles : ...
CRM & RevenueCAC
Le CAC (coût d'acquisition client) est le montant total investi en marketing et en vente — budgets, salaires, ...
MarketingCall-to-Action
Un call-to-action (CTA) est l'élément — bouton, lien, bannière — qui invite le visiteur à passer à l'action ...
CRM & RevenueChurn
Le churn (taux d'attrition) mesure la proportion de clients — ou de revenus — perdus sur une période donnée. ...
SEO-GEO-AEOCitation IA
Une citation IA se produit quand un moteur génératif — ChatGPT, Perplexity, Gemini — mentionne votre marque, ...
HubSpotCMS HubSpot
Le CMS HubSpot est le système de gestion de contenu du Content Hub : création et gestion de sites, blogs et ...
HubSpotCommerce Hub
Le Commerce Hub est le module de HubSpot dédié à la gestion des revenus : devis, liens de paiement, factures, ...
HubSpotConsultant HubSpot
Un consultant HubSpot est un expert certifié qui vous accompagne stratégiquement et opérationnellement sur la ...
HubSpotContent Hub
Le Content Hub est le CMS de HubSpot enrichi d'IA : site web, blog, landing pages, podcasts, réutilisation de ...
IAContenu IA
Le contenu IA est produit avec l'aide de modèles génératifs — de l'assistance à la rédaction complète. Google ...
MarketingContenu premium
Un contenu premium (lead magnet) est un contenu à forte valeur ajoutée — guide, checklist, template, ...
CRM & RevenueCRM
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui centralise toutes les interactions entre une ...
Service ClientCSAT
Le CSAT (Customer Satisfaction Score) mesure la satisfaction immédiate après une interaction précise — ...
CRM & RevenueCustomer Lifetime Value
La Customer Lifetime Value (CLV) est le revenu total qu'un client génère sur l'ensemble de sa relation avec ...
VenteCycle de vente
Le cycle de vente désigne la durée et l'enchaînement des étapes entre le premier contact commercial et la ...
DataDashboard & Reporting
Un dashboard rassemble en un écran les indicateurs clés d'une équipe ou d'un objectif : funnel, pipeline, ...
SEO-GEO-AEODonnées structurées
Les données structurées sont un balisage normalisé (schema.org, généralement en JSON-LD) ajouté à vos pages ...
SEO-GEO-AEOE-E-A-T
L'E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) désigne les critères par lesquels ...
MarketingEmail Marketing
L'email marketing est l'utilisation de l'email pour entretenir la relation avec vos contacts : newsletters, ...
SEO-GEO-AEOEntité sémantique
Une entité sémantique est une « chose » identifiable et unique — marque, personne, produit, concept — que les ...
Service ClientExpérience client
L'expérience client (CX) est la perception globale qu'un client construit au fil de toutes ses interactions ...
SEO-GEO-AEOFAQ Schema
Le FAQ Schema (FAQPage) est le balisage de données structurées qui décrit vos questions-réponses aux moteurs. ...
SEO-GEO-AEOFeatured Snippet
Un featured snippet (position zéro) est l'encadré de réponse que Google extrait d'une page et affiche ...
Service ClientFidélisation client
La fidélisation client regroupe les actions qui maximisent la rétention et la valeur des clients existants : ...
HubSpotFormation HubSpot
Une formation HubSpot fait monter vos équipes en compétence sur la plateforme : sessions de coaching sur vos ...
CRM & RevenueFunnel marketing-ventes
Le funnel marketing-ventes (entonnoir de conversion) modélise le chemin qui mène un inconnu au statut de ...
SEO-GEO-AEOGEO
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'optimisation de votre contenu pour être cité dans les réponses ...
MarketingGrowth Hacking
Le growth hacking désigne la recherche de leviers de croissance rapides et peu coûteux par l'expérimentation ...
MarketingGrowth Marketing
Le growth marketing est une approche de la croissance qui travaille tout le funnel — acquisition, conversion, ...
DataImport de données
L'import de données consiste à charger des données externes — contacts, entreprises, transactions, ...
MarketingInbound Marketing
L'inbound marketing consiste à attirer les clients vers vous par du contenu utile — articles, guides, outils ...
SEO-GEO-AEOIndexation
L'indexation est le processus par lequel un moteur découvre (crawl), analyse puis enregistre vos pages dans ...
SEO-GEO-AEOIntention de recherche
L'intention de recherche est l'objectif réel derrière une requête : s'informer, comparer, trouver un site ...
HubSpotIntégration HubSpot
Une intégration HubSpot connecte la plateforme à vos autres outils — ERP, facturation, e-commerce, ...
SEO-GEO-AEOKnowledge Graph
Le Knowledge Graph est la base de connaissances de Google qui relie les entités entre elles — personnes, ...
DataKPI marketing
Un KPI marketing est un indicateur clé qui mesure la progression vers un objectif business : leads qualifiés, ...
MarketingLanding Page
Une landing page est une page conçue pour une action unique : convertir le visiteur — télécharger un guide, ...
MarketingLead
Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt pour votre entreprise en laissant ses coordonnées : ...
MarketingLead Generation
La lead generation (génération de leads) regroupe toutes les actions qui transforment des visiteurs anonymes ...
MarketingLead Nurturing
Le lead nurturing consiste à entretenir la relation avec les leads qui ne sont pas encore prêts à acheter, ...
VenteLead Routing
Le lead routing est l'attribution automatique de chaque nouveau lead au bon commercial, selon des règles ...
MarketingLead Scoring
Le lead scoring est une méthode d'attribution de points aux prospects selon leur profil et leur comportement, ...
IALLM
Un LLM (Large Language Model) est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'immenses corpus de ...
SEO-GEO-AEOllms.txt
Le llms.txt est un fichier proposé comme standard émergent, placé à la racine d'un site pour guider les ...
SEO-GEO-AEOMaillage interne
Le maillage interne désigne les liens entre les pages de votre propre site. Bien pensé, il distribue ...
MarketingMarketing Automation
Le marketing automation désigne l'automatisation des actions marketing répétitives — emails, nurturing, ...
HubSpotMarketing Hub
Le Marketing Hub est le module de HubSpot dédié au marketing : emails, automatisation, landing pages, ...
HubSpotMigration CRM
Une migration CRM consiste à transférer vos données, processus et équipes d'un ancien système vers un nouveau ...
SEO-GEO-AEOMots-clés longue traîne
Les mots-clés longue traîne sont des requêtes spécifiques de plusieurs mots — « agence marketing automation ...
MarketingMQL
Un MQL (Marketing Qualified Lead) est un prospect dont le profil et le comportement — pages visitées, ...
MarketingNewsletter
Une newsletter est un email éditorial envoyé régulièrement à une audience abonnée : veille, conseils, ...
Service ClientNPS
Le NPS (Net Promoter Score) mesure la probabilité que vos clients vous recommandent, via une question unique ...
HubSpotObjet personnalisé
Un objet personnalisé est une entité CRM créée sur mesure quand les objets standards (contacts, entreprises, ...
HubSpotOnboarding HubSpot
L'onboarding HubSpot est la phase d'implémentation initiale de la plateforme : architecture CRM, ...
HubSpotOperations Hub
L'Operations Hub est le module de HubSpot dédié aux opérations : synchronisation bidirectionnelle avec vos ...
SEO-GEO-AEOPAA (People Also Ask)
Les PAA (People Also Ask) sont les « Autres questions posées » affichées par Google dans ses résultats : les ...
MarketingParcours d'achat
Le parcours d'achat (buyer journey) décrit les étapes que traverse un acheteur : prise de conscience du ...
HubSpotPartenaire HubSpot
Un partenaire HubSpot est une agence certifiée par l'éditeur pour implémenter et exploiter la plateforme, ...
MarketingPersonal Branding
Le personal branding est la construction délibérée de la marque personnelle d'un dirigeant ou d'un expert : ...
VentePipeline de vente
Le pipeline de vente est la représentation visuelle de toutes vos opportunités commerciales, organisées par ...
HubSpotPortail HubSpot
Le portail HubSpot est votre environnement de travail dans la plateforme : il regroupe vos données CRM, vos ...
IAPrompt
Un prompt est l'instruction en langage naturel adressée à une IA générative. Côté production, bien formuler ...
HubSpotPropriété personnalisée
Une propriété personnalisée est un champ créé sur mesure dans HubSpot pour stocker une information propre à ...
VenteProspection commerciale
La prospection commerciale consiste à contacter activement des prospects qui ne vous connaissent pas encore : ...
DataQualité des données
La qualité des données mesure l'état de votre base CRM : complétude, exactitude, absence de doublons, ...
MarketingRetargeting
Le retargeting (reciblage) consiste à diffuser des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec vous — ...
CRM & RevenueRevOps
Le RevOps (Revenue Operations) est un modèle d'organisation qui aligne les équipes marketing, commerciales et ...
DataRGPD & marketing
Le RGPD encadre le traitement des données personnelles en Europe : consentement explicite, finalités ...
DataROI marketing
Le ROI marketing mesure le retour financier des investissements marketing : revenus générés rapportés aux ...
VenteSales Automation
La sales automation automatise les tâches commerciales répétitives : séquences de relance, prise de ...
VenteSales Enablement
Le sales enablement désigne l'ensemble des contenus, outils, formations et processus mis à disposition des ...
HubSpotSales Hub
Le Sales Hub est le module de HubSpot dédié aux équipes commerciales : pipeline visuel, séquences de ...
VenteSales Ops
Le Sales Ops (Sales Operations) regroupe les activités qui rendent l'équipe commerciale plus efficace : ...
MarketingSEA
Le SEA (Search Engine Advertising) est la publicité payante sur les moteurs de recherche — principalement ...
MarketingSegmentation
La segmentation consiste à découper votre base de contacts en groupes homogènes — par profil, comportement, ...
SEO-GEO-AEOSEO
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques qui améliorent la visibilité d'un site dans les ...
HubSpotService Hub
Le Service Hub est le module de HubSpot dédié au service client : tickets, boîte de réception partagée, base ...
HubSpotServices HubSpot gérés
Les services HubSpot gérés consistent à externaliser l'exécution de vos tâches HubSpot — campagnes, ...
CRM & RevenueSLA Marketing-Ventes
Un SLA Marketing-Ventes est un accord formel qui définit les engagements réciproques des deux équipes : ...
CRM & RevenueSmarketing
Le smarketing (sales + marketing) désigne l'alignement opérationnel des équipes commerciales et marketing : ...
HubSpotSmart Content
Le smart content (contenu intelligent) adapte automatiquement ce qu'affiche une page selon le visiteur : ...
HubSpotSmart CRM
Le Smart CRM est le socle de la plateforme HubSpot : la base de données unifiée — contacts, entreprises, ...
MarketingSocial Ads
Les social ads désignent la publicité payante sur les réseaux sociaux — LinkedIn, Meta, TikTok — avec un ...
VenteSocial Selling
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux — LinkedIn en tête pour le B2B — pour construire ...
VenteSQL (Sales Qualified Lead)
Un SQL (Sales Qualified Lead) est un prospect qualifié par l'équipe commerciale comme une opportunité réelle ...
MarketingStratégie de contenu
Une stratégie de contenu définit quoi publier, pour quel persona, à quelle étape du parcours, sur quel canal ...
DataSynchronisation de données
La synchronisation de données maintient automatiquement les mêmes informations à jour entre plusieurs ...
HubSpotSéquences de vente
Une séquence de vente est un enchaînement semi-automatisé d'emails personnalisés, d'appels et de tâches, ...
MarketingTaux de conversion
Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui accomplissent l'action attendue à une étape ...
Service ClientTicketing
Le ticketing est la gestion structurée des demandes clients : chaque demande devient un ticket tracé, ...
MarketingTOFU / MOFU / BOFU
TOFU, MOFU, BOFU (Top, Middle, Bottom of Funnel) désignent les trois étages de l'entonnoir : la découverte ...
SEO-GEO-AEOTopic Cluster
Un topic cluster organise votre contenu en grappe thématique : une page pilier qui couvre un sujet en ...
SEO-GEO-AEOVisibilité IA
La visibilité IA mesure votre présence dans les réponses des moteurs génératifs : à quelle fréquence, sur ...
HubSpotWorkflow HubSpot
Un workflow HubSpot est une automatisation visuelle déclenchée par un événement — soumission de formulaire, ...
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