Mesure du retour
« Le salon Batibouw, ça nous a rapporté quoi ? »
Vous ouvrez un rapport : les contacts rencontrés au salon, les devis qui ont suivi, les chantiers signés et leur montant. En euros, pas en nombre de badges scannés.
HubSpot dans la construction, en bref
Dans une entreprise de construction, HubSpot sert à suivre chaque demande jusqu’à la signature : il attribue la demande, rappelle la visite, relance le devis et garde le contact avec ceux qui ne sont pas encore prêts. Le chantier, lui, reste dans votre logiciel métier.
- Pour qui
- Constructeurs, rénovation, entreprises généralesEt les fabricants qui vendent par un réseau d’installateurs
- Ce que HubSpot suit
- De la demande à la signatureDemandes, visites, devis, relances, prospects à recontacter
- Ce qu’il ne remplace pas
- Votre logiciel de chantierMétrés, planning, situations de travaux, facturation
- Par où on commence
- Par vos devis en coursPas par une démonstration générique
Mis à jour le 10 novembre 2026 par Stéphane Bouchez, fondateur de Stratenet
Ce que vos équipes ont sous les yeux
Quatre captures d’un portail HubSpot de démonstration, préparé pour une entreprise de construction. Les dossiers et les noms sont fictifs. Chez vous, ce seront vos étapes et vos mots.
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Le pipeline
Tous vos dossiers, de la demande à la signature
Chaque demande devient un dossier, attribué à un commercial. Les colonnes reprennent vos étapes : demande reçue, visite, devis envoyé, relance, négociation, signé.
- Une colonne par étape, à vos mots
- Un commercial responsable par dossier
- La prochaine action visible sur chaque carte
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Le dossier
Un dossier par projet, avec tout son historique
La rencontre au salon, la visite du terrain, le devis, la relance et la réponse du client : tout est au même endroit. Un collègue peut reprendre le dossier sans rien redemander.
- E-mails, notes de visite et rendez-vous dans une seule fiche
- La prochaine tâche en haut de l’historique
- Accessible depuis l’application mobile
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La relance
Les devis relancés sans que personne y pense
Cinq jours après l’envoi du devis, HubSpot vérifie si le dossier a avancé. Sinon, il passe en relance et le commercial reçoit une tâche d’appel. Si le client a répondu, rien ne se déclenche.
- Déclenché par l’envoi du devis
- Tâche d’appel pour le bon commercial
- Aucun devis laissé sans suite
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Le pilotage
La direction voit où dorment les devis
Combien de demandes arrivent, combien attendent une visite, combien de devis dorment : la réponse est à l’écran, sans réunion ni fichier Excel.
- Nombre de dossiers par étape, en temps réel
- Tableaux de bord filtrés par commercial ou par période
- Origine des chantiers signés
Une configuration par métier
Un constructeur de maisons ne vend pas comme une entreprise générale. Le CRM non plus.
Un cycle long, des particuliers, beaucoup d’étapes
Du premier contact au permis, il se passe des mois. HubSpot garde le fil : terrain, financement, avant-projet, signature. Chaque couple sait où en est son dossier, et vous aussi.
Beaucoup de demandes, des devis à relancer vite
Toiture, isolation, châssis : le client compare trois offres dans la semaine. Celui qui répond le premier et relance au bon moment prend le chantier. HubSpot tient ce rythme sans y penser.
Des appels d’offres, des architectes, des comptes à suivre
Ici, on ne suit pas des particuliers mais des relations : maîtres d’ouvrage, bureaux d’études, architectes. HubSpot montre qui vous consulte, sur quoi vous avez remis prix, et ce que vous avez gagné ou perdu.
La demande arrive chez vous, le chantier se fait chez un partenaire
Chaque demande doit partir chez le bon installateur, selon la région, et vous devez savoir ce qu’elle devient. HubSpot fait le tri, prévient le partenaire et garde la trace.
Notre méthode S.T.O.P.
On installe HubSpot. On s’occupe surtout de ce qu’il doit rapporter
Un CRM bien configuré ne suffit pas. Nous travaillons avec vous sur quatre plans : la stratégie marketing, ventes, service client et revenu, la technologie, les opérations au quotidien et les équipes.
Premier partenaire HubSpot de Belgique, depuis 2015. Voir notre fiche
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S
Stratégie
Avant de configurer quoi que ce soit, on fixe ce que HubSpot doit produire : plus de demandes qualifiées, plus de devis signés, des clients qui vous recommandent.
- Marketing : d’où viennent vos bons chantiers
- Ventes : de la demande à la signature
- Service client et revenu : après la réception, avis, recommandations et nouveaux projets
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T
Technologie
HubSpot configuré à vos étapes, relié à votre site et à votre logiciel de chantier. Vos données quittent Excel et les boîtes mail, nettoyées.
- Pipeline, propriétés et automatisations sur mesure
- Connecteur ou intégration avec votre logiciel métier
- Reprise et nettoyage des données
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O
Opérations
On ne part pas après la mise en ligne. On fait tourner la machine avec vous : campagnes, contenus, relances, tableaux de bord, et des ajustements chaque mois.
- Campagnes et contenus qui génèrent des demandes
- Revue mensuelle des chiffres avec la direction
- Workflows ajustés à l’usage réel
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P
People
Un outil que personne n’utilise ne rapporte rien. On forme chaque équipe sur ses propres dossiers et on suit l’adoption semaine après semaine.
- Formation par rôle : direction, commerciaux, back-office
- Accompagnement des premières semaines
- Suivi de l’usage réel, pas seulement des licences