Les 90 jours, phase par phase
Le premier mois est consacré au cadrage (objectifs, processus, audit des données existantes) et à la configuration technique : portail, propriétés, pipelines, intégrations. Le deuxième mois active les équipes — formation, premiers workflows, premières campagnes réelles dans l'outil. Le troisième mois installe l'autonomie : vos équipes pilotent, l'agence supervise et corrige.
Ce qui allonge le délai
Trois situations rallongent le calendrier : une migration depuis un CRM existant avec un historique volumineux, des intégrations sur mesure avec des outils métier, et — c'est le facteur le plus sous-estimé — la disponibilité de vos équipes. Un onboarding demande un interlocuteur interne qui consacre quelques heures par semaine au projet ; sans lui, les 90 jours deviennent 150.