Une IA ne répare pas une donnée sale
Si les propriétés de contact sont incomplètes ou incohérentes, un agent qui automatise dessus ne fait qu'accélérer le désordre existant. La qualité des données reste un prérequis, pas une conséquence de l'IA.
Des réglages encore rigides sur certains agents
Le Customer Agent ne permet pas d'instructions personnalisées fines pour orienter son ton ou ses priorités commerciales — une limite reconnue même dans la documentation produit.
Une architecture technique hétérogène
Les agents du Marketplace au-delà du socle (Deal Loss, Customer Health, RFP...) ont basculé vers une architecture plus récente début 2026, tandis que les agents cœur (prospection, client, data, contenu) restent sur une architecture antérieure jugée plus éprouvée pour la fiabilité.