Là où l'assistant attend vos instructions, les Breeze Agents prennent en charge une mission entière. Trois sont aujourd'hui au premier plan. Le Prospecting Agent recherche des comptes, qualifie des opportunités et prépare la prise de contact à partir des données du CRM. Le Customer Agent répond automatiquement aux questions entrantes des clients en s'appuyant sur vos contenus existants. Le Data Agent surveille la qualité des données, repère les incohérences et suggère des corrections. Autour d'eux gravite une série d'agents en bêta — closing, cross-sell, santé client, recherche d'entreprises, entre autres.
Le trio initialement annoncé — Prospecting, Customer, Content — a évolué : la production de contenu s'opère désormais surtout via Breeze Assistant et les fonctions de génération, tandis que le catalogue d'agents autonomes s'est élargi côté ventes, service et données. L'erreur classique consiste à activer un agent sur un portail mal tenu : un Customer Agent sans base de connaissances à jour, ou un Prospecting Agent posé sur des données sales, produit des résultats médiocres. Leur performance dépend directement de la qualité de vos données et de vos contenus.
Côté budget, HubSpot a fait basculer certains agents, dont le Customer et le Prospecting, vers une logique de paiement au résultat plutôt qu'au forfait. Le critère de décision n'est donc pas « lesquels activer » mais « lesquels ai-je les moyens d'alimenter correctement ». Pour le détail de l'offre, voir quels agents IA HubSpot sont disponibles et comment fonctionne le Customer Agent.