Le retargeting, ou reciblage, consiste à diffuser des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec vous — visite du site, vidéo vue, panier abandonné — pour les faire revenir et convertir. Il repose sur un constat implacable : la très grande majorité des visiteurs ne convertit pas au premier passage.
Le retargeting est donc la deuxième chance systématisée : rester présent auprès de gens qui vous connaissent déjà, au moment où ils sont encore dans leur réflexion. Son efficacité vient de cette familiarité préexistante, bien plus élevée qu'une publicité à froid vers un public totalement nouveau.
Deux règles en font le bon usage. Segmentez par page visitée : un visiteur de votre page tarifs n'a pas la même maturité qu'un lecteur d'article de blog, et ne mérite pas le même message. Et plafonnez la fréquence : le matraquage publicitaire agace et abîme la marque. Le message doit évoluer avec la maturité — preuve sociale d'abord, offre directe ensuite — en complément du SEA et des social ads.