Professional couvre l'essentiel d'un support structuré : tickets, automatisations, base de connaissances, enquêtes de satisfaction et reporting. Enterprise ajoute la profondeur pour les organisations complexes : objets personnalisés, permissions granulaires, playbooks avancés, et une gouvernance plus fine. Le choix se fait sur la complexité de vos process, pas sur la taille seule.
Ticketing, automatisation du support, base de connaissances, enquêtes CSAT/NPS et tableaux de bord : de quoi professionnaliser un service client.
Objets personnalisés, permissions avancées par équipe, playbooks et contrôles de gouvernance pour des organisations aux process nombreux et sensibles.
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