Le Service Hub se justifie dès que le support devient un enjeu : volume de demandes qui déborde des emails, besoin de tickets tracés, d'une base de connaissances ou de mesurer la satisfaction. Si vous gérez encore le support à la main sur quelques clients, le CRM gratuit suffit ; au-delà, le Service Hub structure et fait gagner du temps.
Quand le nombre de demandes dépasse ce que des boîtes mail partagées absorbent, quand vous voulez tracer et prioriser les tickets, ou mesurer la satisfaction de façon fiable.
Pour une poignée de clients gérés à la main, les outils gratuits du CRM couvrent déjà le besoin. Le déclencheur, c'est le volume et l'exigence de traçabilité, pas la taille de l'entreprise en soi.
Stratenet configure le Service Hub HubSpot sur vos process support réels.
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