Le Core Seat : le socle pour toute l'équipe
Depuis la refonte de sa tarification, HubSpot facture par siège. Le Core Seat couvre l'essentiel : consulter et modifier contacts, entreprises, transactions et tickets, envoyer des emails, créer des formulaires et lire les rapports standards. Il s'appuie sur le Smart CRM et inclut l'IA native. C'est le siège du marketeur, de l'ops, du financier ou du manager qui a besoin d'agir dans le portail sans outils de vente avancés. Autrement dit, la majorité de vos utilisateurs n'ont besoin que de ça.
Le Front Office Seat : pour ceux qui vendent ou dépannent
Le Front Office Seat regroupe les sièges payants des équipes en contact client. Le siège Sales Hub débloque séquences, prévisions, playbooks et intelligence conversationnelle ; le siège Service Hub ouvre le help desk, les SLA, la base de connaissances et le routage avancé des tickets. Ces sièges n'existent qu'aux niveaux Pro et Enterprise, et se cumulent avec l'accès Core pour l'utilisateur concerné. Un commercial actif porte donc typiquement un siège Sales complet, là où un manager se contente d'un Core.
Comment répartir les sièges sans surpayer
La règle : partir du niveau d'accès le plus bas et monter seulement si le rôle l'exige. Un dirigeant qui veut juste voir les chiffres se contente d'un accès en lecture seule, gratuit ; inutile de lui payer un siège Sales. Mal calibrée, la répartition gonfle vite la facture — un point à intégrer quand vous estimez le coût d'un abonnement HubSpot.
Un point de vigilance en 2026
Le modèle de sièges évolue régulièrement et les montants par siège changent d'une édition à l'autre. Avant tout engagement, recomptez vos rôles réels et vérifiez les tarifs sur la page officielle plutôt que de reconduire une configuration héritée. Un siège de trop reconduit chaque mois finit par coûter, sur l'année, bien plus qu'une heure de cadrage.