Oui. Les tickets, historiques de conversation et bases de connaissances de Zendesk ou Intercom se migrent vers le Service Hub via import, API ou connecteurs dédiés. Comme pour toute migration, le vrai travail est le mapping des statuts, pipelines et champs personnalisés, et le tri de ce qui mérite d'être repris.
Tickets ouverts et clos, fils de conversation, articles de base de connaissances et propriétés associées peuvent être transférés vers HubSpot.
Aligner les statuts et pipelines Zendesk/Intercom sur ceux de HubSpot, décider de la profondeur d'historique à conserver, et nettoyer au passage. La faisabilité est acquise ; c'est le cadrage qui fait la réussite.
Stratenet configure le Service Hub HubSpot sur vos process support réels.
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