Un KPI marketing est un indicateur clé qui mesure la progression vers un objectif business : leads qualifiés, coût d'acquisition, taux de conversion par étape, revenus attribués. La discipline consiste à distinguer les vrais KPIs des métriques de vanité.
Car pages vues et abonnés flattent l'ego mais ne décident de rien ; le pipeline généré, lui, décide. Un KPI se relie toujours à un objectif chiffré et daté — sinon ce n'est qu'une métrique décorative. « Générer 50 MQL par mois d'ici juin » est un KPI ; « avoir plus de trafic » ne l'est pas.
Deux principes de pilotage. Suivez 5 à 7 KPIs sérieusement plutôt que 40 métriques en survol : la dispersion tue le pilotage. Et respectez la hiérarchie du funnel : trafic → leads → MQL → SQL → revenu. Chaque niveau alimente le suivant, et c'est le revenu, en bout de chaîne, qui valide tout le reste. Ces KPIs se pilotent dans des dashboards dédiés.