Le smarketing — contraction de sales et marketing — désigne la fusion opérationnelle des deux équipes autour d'un objectif commun : le revenu. C'est la réponse concrète au « frères ennemis » du B2B, où le marketing et les ventes se renvoient la responsabilité des résultats au lieu de tirer dans le même sens.
Le smarketing se matérialise par des rituels : réunions communes régulières, vocabulaire partagé (mêmes définitions du MQL et du SQL), et surtout des objectifs de revenus partagés plutôt que des indicateurs séparés qui poussent chaque équipe dans son coin. L'outil contractuel de cette fusion est le SLA, qui formalise les engagements réciproques.
Un élément clé et souvent négligé : la boucle de feedback des ventes vers le marketing. Les commerciaux savent quels leads convertissent réellement ; ce retour, réinjecté dans le ciblage marketing, améliore la qualité des leads en continu. Le smarketing est le cœur battant de l'alignement marketing-ventes et la première brique d'une démarche RevOps.